住客点评>>
-
好评性价比不错的酒店，值得去住。
-
好评环境非常好，但服务一般，泳池偏小。
-
好评在王府井地段，性价比非常高，已经多次入住，房间很大，卫生干净，停车免费很人性化，非常...
-
好评五星级性价比还可以，床比较舒服
-
好评设施有点老旧了，就是地址位置好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
北京华侨大厦交通指南
酒店地处王府井大街北口，和民航信息大厦隔街相望，紧邻中国美术馆，步行可至新东安广场、王府井百货大楼、黄城根遗址公园，地段繁华。
【前往酒店】：
- 酒店距地铁5号线东四站550米，由东四站D口出西行约5分钟可达酒店；
- 距离北京站4.5公里，乘坐出租车约15分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门站，换乘5号线至东四站下；
- 距离北京西站13.5公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京西站乘坐公交车或出租车至军事博物馆，乘坐地铁1号线至东单站，换乘地铁5号线至东四站下；
- 距离北京南站12公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至西单站，换乘地铁1号线至东单站，换乘地铁5号线至东四站下；
- 距离首都国际机场28公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场大巴3线至朝阳门后换乘出租车约5分钟可达酒店；或由机场乘坐机场快轨至东直门站，换乘地铁2号线至雍和宫，换乘地铁5号线至东四站下。
【酒店周边信息】：
- 至中国美术馆，步行约3分钟；
- 至新东安广场、乐天银泰百货、王府井百货大楼，步行约10-15分钟；
- 距离故宫（神武门）、景山公园1.3公里，步行约15-20分钟；
- 距离北海公园（南门）2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离天安门广场3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离后海烟袋斜街、鼓楼3公里，乘坐出租车约10分钟。